Klantenservice

Retourneren & Annuleren

Hoe kunnen wij u helpen?

FAQ

Natuurlijk mag je je producten retourneren. De retourvoorwaarden vindt je hieronder. Waar het op neerkomt, is dat je rustig over je aankoop kunt nadenken.

Als je product geen goede match is, mag je het het binnen 14 dagen retourneren. 

Dat kan je doen op de volgende manieren

Via het contact formulier ( Klik hier op het retour formulier om je retourverzoek in te dienen. Tip: houdt je ordernummer bij de  hand.

– Telefonisch: 036-3 030 063. Hou je ordernummer bij de hand.

We hebben een paar voorwaarden 

       Producten kunnen geretourneerd worden binnen de 14 dagen 

        Het product zit in de originele onbeschadigde verpakking (voor zover mogelijk). 

 

Producten die je niet kunt retourneren: 

       Software abonnementen/producten. 

       Producten, die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling is verbroken. 

       Audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken. 

Via het contact formulier ( Klik hier op het retour formulier) om je retourverzoek in te dienen.

Tip: houdt je ordernummer bij de  hand.

– Telefonisch: 036-3 030 063.

Tip:

  • Bewaar uw verzendbewijs. Daarmee kan onze klantenservice uw verzending traceren als er iets misgaat.

We hebben een paar voorwaarden 

–  Producten kunnen binnen 14-dagen geretourneerd worden.

– Het product zit in de originele onbeschadigde verpakking (voor zover mogelijk). 

 

Producten die je niet kunt retourneren: 

–   Software abonnementen/producten. 

–  Producten, die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling is verbroken. 

–  Audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken. 

Cresta Care betaalt de retourkosten. Neem wel contact op met met onze service desk! zij sturen je een retourlabel met daarop onze gegevens. 

Als je contact opneemt met onze klantenservice krijgt je een retour label met  het juiste retour adres voor uw product. We hebben namelijk meerdere adressen en op deze manier krijgt u altijd het juiste adres.

Die kan je afleveren bij  bij: 

DHL service point of

PostNL service point

Natuurlijk kun je je altijd bedenken. Neem wel zo snel mogelijk contact op  met onze klantenservice. Tel: 036-3-030 063

Bij ontvangst krijgt je direct bericht dat we je retourzending hebben ontvangen.

Meestal is dat binnen 5 werkdagen, na verzending. We houden je  op de hoogte via mail.

We betalen je meteen terug, nadat we je retourzending hebben afgehandeld. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen, nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:

iDEAL: binnen 3 werkdagen

Creditcard: binnen 5 werkdagen

Niet gevonden wat je zocht?

Gratis verzending

Cresta Care werkt alleen met de beste koeriersdiensten en garandeerd een veilige levering van al je online bestellingen

Gratis retour

Bij Cresta Care kan je zonder risico winkelen. Bij ons kun je altijd gratis retourneren.

Veilige betaling

Om er voor te zorgen dat elke transactie veilig verloopt maken wij tijdens jou bestelling gebruik van SSL-codering (secure socket layer).

Wereldwijd 3-Jaar garantie

Cresta Care biedt altijd wereldwijd 3 jaar garantie op alle Cresta producten.

De waardering van www.crestawebshop.com bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 8.5/10 gebaseerd op 1943 reviews.